如何鉴定并应对一个Flash Player播放器crash类型的Bug |
| [来源：7yue.com | 作者：7yue | 时间：2010-02-08 | 点击： | 收藏本文 【大 中 小】] |
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| 5uflash文章摘要：Adobe Flash Player的高级产品经理 Emmy Huang在她的Blog里讲解了Adobe产品团队如何鉴定并应对一个播放器crash类型的Bug，这里是原文：
http://blogs.adobe.com/emmy/archives/2010/02/flash_bug_repor.html
我这里不做逐字翻译，只是简单重复一下她的重点。首先是Adobe |
Adobe Flash Player的高级产品经理 Emmy Huang在她的Blog里讲解了Adobe产品团队如何鉴定并应对一个播放器crash类型的Bug，这里是原文：
http://blogs.adobe.com/emmy/archives/2010/02/flash_bug_repor.html
我这里不做逐字翻译，只是简单重复一下她的重点。首先是Adobe如何看待一个Flash Player crash的Bug，原文描述：
“I want to reiterate that it is our policy that crashes are serious "A" priority bugs, and it is a tenet of the Flash Player team that ActionScript developers should never be able to crash Flash Player.If a crash occurs, it is by definition a bug, and one that Adobe takes very seriously. When they happen, it can be the result of something going on purely within Flash Player, something in the browser, or even at the OS level. ”
Adobe将Flash Player崩溃的问题列为所有要被解决问题的最高（A）优先级。当崩溃发生时，可能是纯粹由Flash Player内部发起，或从浏览器发起，甚至是从OS级别导致Flash Player发生的崩溃，都会被鉴定为一个致使Flash Player崩溃的Bug。
其次，是Adobe解决此类问题的流程，原有的流程是：
用户提交Bug到JIRA，Adobe产品团队监控并标记，尽一切*可能*在下个版本修正。
最有意义的是产品经理Emmy公开举例说明原有修正Bug的流程不够完善和透明，其中最重要的是没有及时的告知Bug的提交人员，让他们知道Bug被修正的进度（尽管Bug在内部已经被认定为优先级A的处理级别），她认为以后要从此处做改进，改进的方法就是：
“The team is actively reviewing all unresolved crash bugs in JIRA and will reach out to the submitter if we need their help. We have been updating JIRA bugs with status when we ship pre-release and release players with fixes, but will be focusing on scrubbing these more vigilantly so the community will be able to get status on their issues earlier.”
升级JIRA bugs的状态显示，并尽早告知社区提交此Bug的用户问题的处理状态。
最后，就是Emmy发表了Adobe对于开发者社区价值重要性的认可。
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